Client / secteur
Projet mené pour la référente handicap d'une entreprise de la grande distribution (textile)
Impact
Empathie, compréhension et adaptation renforcées.
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Le défi client
Comment sensibiliser les collaborateurs au handicap sans tomber dans le ton moralisateur ou la caricature ?
L'enseigne souhaitait marquer les esprits de ses salariés autour de la thématique du handicap, en mettant un accent très précis sur des problématiques souvent invisibles ou taboues en entreprise : la dyslexie, les maladies mentales (troubles psychiques) et les Troubles Musculo-Squelettiques (TMS).
L'objectif était de créer un véritable déclic cognitif et émotionnel pour faire comprendre que tout le monde peut être concerné, tout en donnant des clés d'adaptation managériale et collective.
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Notre approche
On a conçu une expérience qui s'appelle "Opération Silent Signal". On a dit aux collaborateurs : "Vous êtes des agents secrets, vous avez 45 minutes pour réussir une mission d'exfiltration internationale." On n'a jamais prononcé le mot "handicap" avant la fin de l'expérience.
Pendant la mission, les équipes ont fait face à des bugs bizarres :
- Leurs documents de mission avaient des lettres inversées ou illisibles. Ils devaient faire un effort énorme pour lire. Sans le savoir, ils vivaient le coût cognitif d'une personne dyslexique.
- Un de leurs contacts clés au téléphone s'est mis à bégayer, à être fuyant, instable. Pour obtenir l'info, ils ont dû adapter leur posture, faire preuve de patience. Ils géraient un collaborateur atteint de troubles psychiques.
- Enfin, on a modifié discrètement leur matériel autour de la table pour réduire leur liberté de mouvement, créant un inconfort physique rappelant les TMS.
Le déclic : Le moment où tout s'éclaire
C’est au moment du débriefing, animé par nos coachs et expert du handicap, que la magie opère. On pose les cartes sur la table : "Bravo pour la mission. Maintenant, sachez que rien de ce que vous avez vécu n'était un bug de jeu."
Quand on leur révèle que les documents altérés c'était la dyslexie, et que l'inconfort c'était les TMS, il y a un silence incroyable dans la salle. C’est le moment "miroir".
Les collaborateurs se rendent compte que le handicap est partout, souvent invisible, et qu'avec un peu d'adaptation et de bienveillance collective, l'équipe réussit quand même.
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Pourquoi ce projet rassure ?
Cette expérience est intéressante pour trois raisons clés si vous voulez créer une expérience pédagogique sur mesure :
- Placer quelqu'un dans un fauteuil roulant pour simuler le handicap, c'est daté et parfois mal perçu. Notre approche par la métaphore garantit une expérience bienveillante et ultra-respectueuse.
- En une seule journée, on a pu faire passer 6 sessions de 20 personnes. Vous sensibilisez 120 personnes sur une journée, sans bloquer vos équipes pendant des heures.
- Nous ne faisons pas que du jeu. La présence d'un spécialiste du handicap garantit que le message pédagogique est validé et directement applicable dans vos équipes le lendemain.
Ici, le point critique c'était de réussir à parler de handicaps invisibles et complexes comme la dyslexie, les troubles psychiques ou les TMS, sans jamais être moralisateur ni créer de malaise.
Nous avons transformé cette contrainte en un levier d'empathie hyper puissant.
On commence à co-construire votre projet ?
Qu'il s'agisse de transmettre un message fort ou de fédérer le collectif, nous donnons vie à vos idées. Ensemble, créons l'événement immersif sur-mesure qui répondra parfaitement à vos objectifs.
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Sensibilisation
Sensibilisation sur le handicap invisible
Une expérience immersive pour faire comprendre les handicaps invisibles sans caricature, en créant un déclic cognitif et émotionnel.
