1 Le défi client

Comment préparer un équipage au stress de la vie en mer ?

Leur enjeu était immense : envoyer un équipage sur un yacht de 80 mètres avec, à bord, des clients milliardaires extrêmement exigeants. En charter de luxe, le moindre faux pas sur l'étiquette, la moindre baisse de régime à cause de la fatigue peut briser une réputation.
Notre client voulait un outil pour entraîner leurs équipes à l'art de recevoir à la française et à la gestion de crise, mais surtout pour tester leur résilience psychologique en conditions réelles avant le début de la saison.

2

Notre approche

Une immersion non-stop de 24h
Le défi : Condenser les tensions d'une saison complète en 24 heures de simulation ininterrompue, de jour comme de nuit.

Face à l'équipage, 12 comédiens professionnels ont incarné des clients ultra-riches, imprévisibles et exigeants. Entre caprices au dîner, gestion d'une délégation officielle, fatigue nocturne et cyberattaques simulées, l'équipage a dû faire face au stress maximum en conditions réelles.

Pour préserver un réalisme total, aucun formateur n'était visible. Une régie cachée, reliée à un réseau discret de caméras et micros miniatures, a permis de filmer l'équipage au naturel. Le débriefing s'est basé sur ces images pour analyser précisément chaque posture, décision et intonation sous pression.

3 Pourquoi ce projet pourrait vous convenir ?

Cette expérience est intéressante pour trois raisons clés si vous voulez créer une expérience pédagogique sur mesure :

- Nous savons évoluer dans des environnements de prestige où la discrétion et le respect des matériaux précieux sont obligatoires.

- Si nous sommes capables de concevoir et de piloter un scénario de stress continu sur 24 heures pour des équipages d'élite, nous pouvons calibrer n'importe quel niveau de difficulté ou de gestion de crise pour vos managers.

- Grâce à notre système de régie vidéo live, nos retours d'expérience (REX) ne reposent pas sur des impressions, mais sur des faits comportementaux précis observés en direct.

Ici, le point critique, c'était de réussir à pousser l'équipage dans ses retranchements psychologiques pour tester le maintien de l'excellence de service, malgré la fatigue d'un cycle complet de 24 heures.
Pour votre projet, si on devait concevoir un parcours de développement pour vos équipes, quel est le point critique ?
Est-ce la résistance au stress, la cohésion d'équipe dans le rush opérationnel, ou l'assimilation de codes comportementaux très stricts ?

FAITES LE BON CHOIX

Envie du même impact pour votre prochain événement ?

Ne faites pas comme tout le monde. Collaborons pour concevoir une expérience unique qui marquera durablement vos invités.

Echanger avec l'équipe

Qu'il s'agisse de transmettre un message fort ou de fédérer le collectif, nous donnons vie à vos idées. Ensemble, créons l'événement immersif sur-mesure qui répondra parfaitement à vos objectifs.

Formation

Préparer un équipage à la haute saison et à l'exigence d'une clientèle ultra luxe (UHNWI)

Une simulation immersive pour préparer un équipage à gérer la pression, les imprévus et l’exigence d’une clientèle ultra luxe.