Vous formez 100 personnes. 15 changent.
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
Un jour, un DRH m'a demandé : « Pourquoi je devrais payer une expérience immersive plutôt qu'une formation classique ? »
Je lui ai répondu par une autre question : « Si vous achetiez 100 billets d'avion et que seulement 15 passagers arrivaient à destination, vous changeriez de compagnie ? »
Il a souri. Puis il a compris où je voulais en venir.
La règle qui résume tout
Robert Brinkerhoff, chercheur américain, a passé sa carrière à comprendre pourquoi une formation fonctionne pour certains et pas pour d'autres. Son constat, développé notamment dans Courageous Training (2008) : 15 % des participants n'appliquent rien. 70 % essaient, butent sur la réalité, et reviennent à leurs anciennes habitudes. 15 % seulement obtiennent des résultats durables.
Pour 85 % des participants, l'investissement ne produit donc pas l'effet attendu.
Ce que j'ai compris en lisant Brinkerhoff
Ce qui sépare les 15 % qui réussissent des autres, ce n'est ni leur talent ni leur motivation. C'est ce qui se passe autour d'eux après : un manager qui renforce, une occasion de pratiquer, un feedback.
Et c'est là que je me suis concentré sur les 70 %. Ceux-là ont essayé. Ils avaient l'envie. Ils ont juste lâché au premier obstacle. C'est là que se trouve tout le retour sur investissement.
Pour les retenir, il faut deux choses que la formation classique ne donne pas.
Un souvenir plus fort que le quotidien
On ne retombe pas facilement dans ses vieux réflexes quand on les a vus échouer devant son équipe, en pleine mission au QG SSA. L'expérience devient une référence commune. « Tu te souviens de ce qui s'est passé dans la War Room ? » C'est une phrase que j'adore entendre chez nos clients, des semaines après.
Un pont vers le réel
Le débrief transforme ce qui s'est vécu en engagements concrets. Avec LE SCANNER, on mesure la santé de l'équipe et son évolution. Et le manager est impliqué depuis le début, parce que c'est lui qui fera basculer les 70 % du bon côté.
Ce que je dis à chaque dirigeant
La vraie question n'est pas « combien coûte une formation ? ». C'est « combien me coûte une formation qui ne change rien pour 85 % des participants ? »
Ne formez pas plus. Formez pour que ça reste.
FAQ - transfert et efficacité des formations
Pourquoi certains participants appliquent-ils les apprentissages et d'autres non ?
Parce que la réussite d'une formation ne dépend pas uniquement de ce qui se passe pendant la session. L'environnement de travail, les habitudes, les occasions de pratiquer et l'accompagnement du manager peuvent influencer la capacité des participants à mettre en œuvre ce qu'ils ont appris.
Comment favoriser le transfert des compétences après une formation ?
Le transfert peut être facilité en donnant aux participants des occasions concrètes de mettre en pratique leurs apprentissages, en leur permettant de recevoir du feedback et en définissant des actions directement applicables dans leur quotidien professionnel.
Quel est le rôle du manager dans la réussite d'une formation ?
Le manager peut contribuer à transformer les apprentissages en nouvelles pratiques. Il peut notamment encourager l'expérimentation, observer les changements de comportement, donner du feedback et créer des situations permettant aux collaborateurs de continuer à pratiquer.
Une formation immersive est-elle plus efficace qu'une formation classique ?
Les deux formats peuvent répondre à des objectifs différents. L'immersion permet notamment de placer les participants dans des situations où ils doivent agir, décider et coopérer. Elle peut ainsi rendre certains comportements plus visibles et créer une expérience commune sur laquelle s'appuyer lors du débriefing et du retour au travail.
Comment mesurer le retour sur investissement d'une formation ?
Le ROI ne se limite pas au taux de satisfaction des participants. Il peut également être évalué à travers les changements de comportements, la mise en pratique des compétences, les résultats obtenus et l'évolution observée dans les semaines ou les mois qui suivent la formation.
